Medan,asatupro.com-Wali Kota Medan Rico Waas mengapresiasi langkah cepat dan responsif Satuan Polisi Pamong Praja (Satpol PP) Kota Medan dalam menindaklanjuti laporan masyarakat melalui layanan pengaduan publik. Layanan ini terbukti efektif menjaga ketentraman dan ketertiban umum (Trantibum) di berbagai titik kota.
Menurut Rico, kehadiran kanal pengaduan tersebut merupakan bentuk nyata birokrasi yang lebih terbuka dan tanggap terhadap kebutuhan warga. "Kami mengapresiasi kesigapan Satpol PP dalam merespons setiap keluhan masyarakat. Ini menunjukkan komitmen nyata menjadikan Medan kota yang aman, nyaman, dan tertib," ujarnya, Senin, (03/11/2025).
Sejak layanan pengaduan dibuka, laporan masyarakat terkait gangguan Trantibum meningkat tajam, mulai dari pedagang kaki lima (PKL) yang menempati trotoar, bangunan tanpa izin, hingga penutupan jalan yang tidak sesuai prosedur.
Satpol PP merespons cepat dengan pola penanganan humanis tapi tegas seperti dalam aksi penertiban PKL di beberapa pasar dan ruas jalan utama. Penindakan itu mendapat apresiasi publik karena dianggap mengurai kemacetan sekaligus menata wajah kota.
Rico menegaskan bahwa kecepatan saja tidak cukup, kualitas penanganan setiap aduan juga harus dijaga hingga tuntas. "Layanan pengaduan ini jangan berhenti pada reaksi cepat. Setiap laporan harus diselesaikan dengan baik, agar masyarakat benar-benar merasakan perubahan," tegasnya.
Kepala Satpol PP Kota Medan, Muhammad Yunus menambahkan pihaknya terus memperkuat sistem pelaporan agar lebih efisien dan terintegrasi lintas instansi.
"Kami memastikan tidak ada lagi kelambanan dalam menindaklanjuti aduan warga. Ini sejalan dengan visi Bapak Wali Kota untuk membangun birokrasi yang responsif," ujarnya.
Dengan dukungan penuh dari pimpinan daerah, Satpol PP diharapkan semakin termotivasi menjalankan tugas menjaga ketertiban, menegakkan Peraturan Daerah (Perda), dan memberikan perlindungan optimal bagi warga Kota Medan.